Otkazivanje leta

Otkazivanje leta obuhvata sve slučajeve kada let nije realizovan. Pravo na naknadu se ostvaruje u visini koja zavisi od dužine leta. Za letove dužine do 1500 km iznosi 250 evra, za letove između 1500 i 3500 km iznosi 400 evra, a za letove preko 3500 km u pitanju je iznos od 600 evra, a sve u dinarskoj protivvrednosti po srednjem kursu NBS na dan isplate.

Avio kompanija se može osloboditi obaveze samo ukoliko je putnik blagovremeno bio  obavešten o otkazivanju leta i to najmanje 7, odnosno 14 dana pre otkazivanja. Ukoliko let bude otkazan iz razloga koji ne spada u vanredne okolnosti, kao što su olujno vreme, bezbednosni rizici i slični faktori, putnik ima pravo na odgovarajuću novčanu naknadu.